Гарантия качества

Адреса салонов

Гарантия качества

Все украшения имеют несколько степеней защиты, по которым Вы можете убедиться в их подлинности и соответствии качеству:

Клеймо Федеральной пробирной палаты РФ* - этот оттиск подтверждает, что в украшении содержится заявленное количество драгоценного металла. * Согласно Федеральному закону №188-ФЗ от 23.06.2020 г. «О внесении изменений в Федеральный закон "О Драгоценных металлах и драгоценных камнях», клеймение серебряных украшений производится на добровольной основе. Следовательно, проба на них может отсутствовать.

Именник* — в нем зашифрована информация о производителе, которая позволяет определить, какая компания и в каком году выпустила данное ювелирное изделие. * Украшения импортного производства не имеют именника.

На все ювелирные изделия устанавливается гарантийный срок, равный 6 месяцам. Гарантию на часы устанавливает завод-изготовитель и она варьируется от 12 до 36 месяцев.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г.№ № 2463, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

В случае, если Вы обнаружили брак или неисправность украшения, Вы можете, до истечения гарантийного срока, обратиться в салон, где приобреталось изделие, либо если Вы совершали покупку в интернет-магазине, то в любой салон сети “Золотая Русь”.

Вам потребуются следующие документы: чеки и бирки (это поможет установить дату приобретения изделия), Ваш паспорт.

В салоне необходимо будет заполнить соответствующее заявление, после чего украшение будет отправлено в сервис-центр для проведения проверки качества. Если по результатам проверки будет установлено наличие производственных дефектов, Ваше требование о гарантийном ремонте, возврате денежных средств или обмене подлежит удовлетворения в установленные действующим законодательством сроки.

Гарантия качества

Проверить баланс карты